Tugas #1 : Analysis and Design of Enterprise Resource Planning System for a Coffee Shop

Abstrak

Dalam beberapa dekade terakhir, otomatisasi proses telah menjadi hal yang penting tren peningkatan dalam bisnis yang ingin meningkatkan operasional efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan merampingkan proses mereka. Namun, Koffie Pauze, kedai kopi lokal di Kota Davao, Filipina, belum banyak mendapatkan manfaat dari revolusi teknologi informasi ini, yang menghasilkan kemunduran pada produktivitas, profitabilitas, dan daya saingnya keuntungan. Makalah ini disusun sebagai perangkat lunak proyek pengembangan Koffie Pauze untuk memberikan solusi melalui sistem Enterprise Resource Planning (ERP), yang mencakup otomatisasi proses yang ada di Point-of-Sales (POS), dapur, loyalitas dan penghargaan, dan manajemen jaringan untuk karyawan dan pelanggan mereka. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, kios swalayan diperkenalkan ke lingkungan bisnis dan juga sebuah Skema “Grab-and-Go” untuk membeli barang melalui aplikasi seluler untuk pelanggan yang sedang bepergian. Fokus utama makalah ini adalah untuk memberikan detail kepada pemangku kepentingan, dokumentasi tentang perencanaan, pengembangan, pengujian, implementasi, dan pemeliharaan solusi perangkat lunak menggunakan V-Model yang bertujuan untuk memecahkan tantangan yang dialami oleh bisnis.

1.      Pendahuluan

Saat perangkat lunak manajemen bisnis menjadi lebih relevan industri, ada kebutuhan untuk meningkatkan layanan yang diberikan oleh bisnis ke konsumen. A repetitif dan berat proses bisnis adalah faktor yang paling umum dipertimbangkan modernisasi dalam upaya untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan tugas. Dalam upaya untuk mempertahankan keunggulan kompetitif, bisnis telah mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam sistem informasi merampingkan layanan mereka untuk meningkatkan efisiensi operasional dan produktivitas karyawan.

Namun, masih ada beberapa pelaku usaha yang ragu-ragu mengadopsi teknologi karena perhatian pada relevansinya dan kualitas layanan yang disediakan oleh sistem informasi mereka [2]. Untuk mengatasi hal ini, dilakukan pengembangan perangkat lunak rencana proyek dapat membantu bisnis mendapatkan wawasan tentang bagaimana sebuah sistem informasi dapat membantu mereka mencapai bisnis mereka tujuan. Hal ini memungkinkan mereka untuk menyadari peluang yang mereka miliki bisa digunakan untuk mendapatkan tabungan dan meningkatkan profitabilitas [3].

Itu rencana proyek pengembangan perangkat lunak juga berfungsi sebagai kontrak untuk sponsor proyek, yang menyediakan alat untuk kedua belah pihak memantau proses, sumber daya, dan kemajuan usaha sewaan.

Sistem pengembangan perangkat lunak untuk Koffie Pauze dijelaskan dalam makalah ini mencakup dua lingkungan: platform untuk karyawan dan platform untuk pelanggan. Sistemnya dirancang untuk meningkatkan proses bisnis saat ini melalui otomatisasi. Ini juga memperkenalkan cara baru bagi pelanggan melakukan transaksi dengan bisnis.

Koffie Pauze adalah kedai kopi yang terletak di Roxas Avenue, Kota Davao, Filipina. Memiliki keunggulan lokasiasional memungkinkan bisnis secara strategis menarik banyak orang pelanggan. Kedai kopi menempati kamar 2 lantai dengan sebuah seluas 170 meter persegi, dua pertiganya (2/3) diantaranya adalah didedikasikan untuk ruang tunggu pelanggan, dan sisanya untuk operasi bisnis seperti konter, kantor admin, dan dapur. Ini juga memiliki dua ruang fungsi pribadi, yang bisa digunakan untuk pertemuan bisnis kecil.

Saat ini, Koffie Pauze mengalami masalah di mengawasi pesanan pelanggan, terutama saat puncak jam. Di Koffie Pauze, seorang karyawan mengambil pesanan pelanggan di konter kemudian melanjutkan ke bar kopi dan dapur untuk memberi tahu barista dan koki untuk menyiapkan pesanan. Jika ada banyak pelanggan dan pesanan, kru dapur akan gunakan selembar kertas untuk melacak pesanan. Mereka akan mendaftar turunkan pesanan dan coret pesanan yang sudah ada selesai. Selama jam sibuk, prosesnya sulit dipertahankan karena pesanan sering tercampur di bar dan dapur antrian dan karena itu mengakibatkan keterlambatan pesanan dan pelanggan keluhan, yang menurunkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Ini juga berlaku untuk penyajian makanan. Setelah para chef menyiapkan makanan, pesanan dibawa ke konter. Terkadang, pelanggan dengan pesanan yang sama tidak mendapatkan pesanan ditujukan untuk mereka.

Selain itu, masalah lainnya adalah pengelolaan yang buruk jaringan mereka. Pelanggan individu memonopoli jaringan bandwidth sepanjang hari, yang mengakibatkan jaringan lambat koneksi, dan hanya sejumlah kecil pelanggan yang bisa manfaat dari komunikasi nirkabel. Terkadang, pelanggan memesan satu minuman dan tinggal sepanjang hari untuk memanfaatkan Wifi. Jika pelanggan lain datang dan biasanya tidak ada lagi kursi kosong, mereka tidak akan makan lagi, dan itu a potensi kerugian penjualan untuk bisnis. Setiap hari, Manajer perlu mengkonfigurasi router untuk mengubah nirkabel pengaturan.

Koffie Pauze juga menawarkan program penghargaan untuk para loyalnya pelanggan. Mereka diberi kartu untuk dicap setiap saat mereka mengunjungi tempat tersebut. Masalahnya, terkadang, pelanggan cenderung lupa atau kehilangan kartu mereka mereka tidak bisa mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan poin atau mengklaim imbalan mereka. Bisnis telah mencari solusi untuk ini masalah. Mereka telah menghubungi beberapa pemasok lokal yang menawari mereka Sistem Point-of-Sales dan Inventory generik seharga ₹ 139.000,00. Demikian pula, Software-as-a-Service (SaaS) solusi online berlimpah, meskipun, masih gagal untuk mereka Persyaratan.

Sebuah situs web, Instore, telah membandingkan beberapa kepemilikan perangkat lunak untuk mengidentifikasi pro dan kontra. Titik Penjualan Ambur biaya aplikasi $ 139.00 / bulan untuk dua hingga tiga perangkat yang terhubung. Alternatif lain adalah UpServe, dengan biaya $ 99.00 / bulan untuk satu terminal ditambah $ 50,00 untuk setiap terminal tambahan lisensi. Lavu, sebaliknya, menawarkan $ 69.00 / bulan untuk setiap terminal. Namun, perangkat lunak ini tidak mendukung file sistem loyalitas dan manajemen jaringan. Biaya perangkat keras juga belum menjadi bagian dari dakwaan. Yang lebih canggih solusi perangkat lunak dari Revel Systems, meskipun tanpa manajemen jaringan, menawarkan pengaturan awal sebesar $ 1500.00 dan langganan bulanan berulang sebesar $ 200.00 [4]. Ini perangkat lunak tampaknya memiliki biaya awal yang rendah; Namun, biayanya bisa menjadi lebih tinggi dalam jangka panjang karena pembayaran berbasis langganan.

Pada akhirnya, para pemangku kepentingan telah memutuskan untuk melakukan a perangkat lunak yang disesuaikan hanya untuk Koffie Pauze. Sistem mungkin memiliki biaya di muka yang tinggi dibandingkan dengan biaya off-the-shelf alternatif, tetapi skalabilitas perangkat lunak yang disesuaikan tidak ada duanya.

2. Metodologi

2.1 Pengumpulan Data

Untuk menentukan kebutuhan pengguna, beberapa cara mengumpulkan data yang dilakukan, seperti wawancara, observasi, dan dokumentasi. Metode wawancara adalah pertanyaan dan proses jawaban dilakukan bersama dengan pemangku kepentingan. Pengumpulan data teknik dengan melakukan observasi langsung ke situs tadi dilakukan, diikuti dengan dokumentasi dan penelusuran yang benar dokumen yang akan digunakan dalam desain dan analisis sistem manajemen.

2.2 Kontrol Kualitas

Kontrol kualitas adalah bagian penting dari setiap proyek untuk memungkinkan organisasi atau tim untuk memastikan hasil dengan kualitas terbaik mungkin [5]. Menurut Buku Manajemen Proyek Pengetahuan, ada tiga proses penting dalam hal ini bidang pengetahuan: merencanakan manajemen kualitas, melakukan kualitas jaminan dan kualitas kontrol. Dalam manajemen mutu, mutu standar diidentifikasi untuk mengatur bagaimana hasil diukur. Di jaminan kualitas, persyaratan kualitas dan hasil dari pengukuran kendali mutu diaudit untuk memastikan itu standar kualitas yang sesuai dan definisi operasional bekas. Dalam pengendalian kualitas, hasil pelaksanaan kualitas kegiatan dipantau dan dicatat.

Untuk berkomitmen pada standar kualitas, V-Model digunakan untuk mengembangkan dan menguji perangkat lunak. V-Model adalah singkatan dari verifikasi dan validasi. Model ini mirip dengan model air terjun yang mengikuti jalur proses berurutan eksekusi. Pengujian hasil memiliki keterkaitan fase dalam fase pengembangan. Gambar 1 menunjukkan siklus pengembangan perangkat lunak V-Model terstruktur yang digunakan dalam pembelajaran.

Figure 1: V-Model diagram

2.2.1 Fase Verifikasi

Menurut [6], verifikasi dan validasi sangat penting menetapkan jaminan bahwa sistem 'cocok untuk tujuan. 'Verifikasi dilakukan untuk memastikan bahwa perangkat lunak sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan. Selama di validasi, file perangkat lunak dipastikan untuk bekerja dengan benar menggunakan seperangkat tertentu uji kasus yang mencerminkan penggunaan sistem yang diharapkan.

Berikut ini adalah langkah-langkah dalam tahap verifikasi dan langkah-langkahnya tes yang sesuai dalam fase validasi:

· Analisis Kebutuhan Pengguna - Tujuan dari ini proses untuk memberikan pemahaman yang jelas tentang persyaratan sebagai masukan awal untuk pengembangan proyek. Selama fase ini, diharapkan bisa berkomunikasi dengan klien untuk mendapatkan, menganalisis, dan persyaratan catatan. Persyaratan pengguna digunakan sebagai sebuah masukan untuk pengujian penerimaan pengguna.

· Persyaratan sistem - Setelah data dianalisis, persyaratan sistem dirinci untuk menangkap deskripsi lengkap tentang bagaimana sistem itu diharapkan untuk tampil. Persyaratan juga dipelajari dan menyelidiki bagaimana ini dapat diterapkan. Kebutuhan perangkat lunak digunakan sebagai masukan untuk pengujian sistem.

· Desain arsitektural - Pada fase ini, sistem adalah dipecah menjadi berbagai modul, dan hubungan antara modul-modul ini ditentukan. Jika semua modul terintegrasi, itu harus menjawab atau hasil dalam persyaratan sistem. Desain arsitektur digunakan sebagai masukan untuk pengujian integrasi.

· Desain modul - Setiap modul diidentifikasi dalam desain arsitektur dirinci dalam proses ini. Itu desain modul mendefinisikan logika sebenarnya untuk masing-masing modul dan bagaimana itu berinteraksi dengan modul lain. Itu desain modul digunakan sebagai input untuk unit pengujian.

2.2.2 Fase Validasi

Ada beberapa pengujian yang dilakukan pada fase ini yaitu: unit testing, pengujian integrasi, pengujian sistem, dan penerimaan pengguna pengujian, yang juga sesuai dengan proses yang dilakukan dalam fase verifikasi. Sebelum pengujian, uji penerimaan kriteria harus ditetapkan untuk menentukan standar sistem harus bertemu untuk diterima oleh klien.

Pengujian penerimaan dilakukan untuk mengetahui apakah a fitur, fungsionalitas, atau sistem telah memenuhi persyaratan spesifikasi. Setiap tes penerimaan harus menghasilkan kesimpulan berikut ini: (1) Terima seperti yang disampaikan, (2) Terima setelah modifikasi yang diminta telah dilakukan, dan (3) Jangan terima. V-Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah terdiri dari empat tahap pengujian utama, yaitu: pengujian unit, pengujian integrasi, pengujian sistem, dan penerimaan pengguna pengujian. Pengujian non-fungsional tambahan juga dijalankan.

2.3 Kerangka Sistem

Makalah ini bertujuan untuk mengatasi keadaan saat ini dengan mengembangkan sebuah sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang mencakup modul berikut:

a.       Modul Administrator - Modul ini memungkinkan file administrator untuk mengelola data dan modul sistem. saya.

i. Modul Laporan - Modul ini memungkinkan administrator untuk menghasilkan laporan yang dibutuhkan oleh bisnis.

ii. Dashboard - Modul ini menyediakan file gambaran umum operasi bisnis dilakukan melalui visualisasi dan data analitik.

b.      Modul Point-of-Sales - Modul ini memungkinkan file kasir untuk menyandikan pesanan pelanggan.

c.       Order Queuing Module - Modul ini memungkinkan adanya bar dan staf dapur untuk memantau pesanan dan pesanannya secara efisien kemajuan.

d.      Modul Manajemen Jaringan - Modul ini memungkinkan administrator untuk mengelola jaringan secara efektif sumber daya seperti bandwidth dan perangkat yang terhubung.

e.       Kiosk Module - Modul ini adalah layanan mandiri teknologi yang memungkinkan pelanggan untuk mengelolanya poin reward dan akun.

f.        Aplikasi Seluler - Aplikasi ini memungkinkan akses untuk penghargaan pelanggan dan juga sistem pemesanan ambil-dan-pergi.

 

Gambar 2 menunjukkan representasi grafis dari kerangka proyek.

Figure 2: Project framework

Gambar 3-4 menunjukkan tata letak sistem dan arsitektur sistem dari proyek tersebut. Pengguna utama sistem ini adalah kasir, chef, barista, administrator, dan pelanggan. Sistemnya terhubung melalui server jaringan terpusat yang menangani semua data. Aplikasi seluler akan didistribusikan melalui platform yang sesuai.

Figure 3: System layout

Figure 4: System architecture

2.4 System Development

Ada lingkungan berbeda yang digunakan dalam mengembangkan sistem: pengembangan, pengujian, pengujian penerimaan pengguna, dan produksi. Di masing-masing lingkungan ini, server database dikonfigurasi dan digunakan, yang memiliki repositori sendiri untuk menyimpan data, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 5.

Figure 5: System development architecture

Untuk pengembangan sistem, programmer menggunakan workstation sebagai a server pengembangan untuk membuat semua modul dan antarmuka. Untuk pengujian, penguji menggunakan workstation untuk melakukan berbagai pengujian kegiatan. Namun, untuk tes penerimaan pengguna, sebenarnya workstation yang digunakan di Koffie Pauze untuk menguji sistem lingkungan aslinya. Terakhir, lingkungan produksi diatur sebagai sistem jaringan untuk menghubungkan berbagai perangkat diterapkan di Koffie Pauze, seperti Point-of-Sale, Kios, admin, dan pemantauan antrian bar / dapur.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Proses Bisnis Saat Ini

Proses pengambilan pesanan memakan waktu lebih dari setengah bisnis proses pendirian; itu adalah saat pelanggan memesan makanan dan minuman yang ingin dia miliki. Proses dimulai saat pelanggan memberikan pesanan kepada kasir. Setelah Saat memberi pesanan, kasir mencari barang dari harga daftar dan menyandikannya ke mesin kasir. Kasir akan melakukannya menginformasikan pelanggan tentang total pesanan. Ini juga merupakan tugas dari kasir untuk menerima pembayaran dan menulis serta mendistribusikan daftar pesanan ke departemen yang ditugaskan yang akan membuat memesan. Selain itu, kasir akan memberikan a bel, yang akan memberi tahu dia jika pesanan selesai dan siap untuk diambil. Gambar 6 menunjukkan pengambilan pesanan saat ini diagram urutan proses.

Gambar 6: Proses pengambilan order saat ini

Setiap kedai kopi memiliki caranya sendiri dalam mempertahankan pelanggan. Sebagian besar toko memiliki sistem hadiah untuk menarik pelanggan dan pada saat yang sama, mengembangkan loyalitas mereka kepada kafe. Ketika pelanggan memberikan pesanannya, kasir mengkodekan pesanan. Sebagai bagian dari prosedur operasi standar mereka, kasir akan menanyakan apakah pelanggan memiliki kartu hadiah. Saat ini, Koffie Pauze memiliki sistem penghargaan dengan menyediakan a kartu mini untuk pelanggan baru, dan setiap minuman atau makanan mereka pesanan sesuai dengan satu stempel. Begitu dia mencapai sepuluh perangko, dia berhak untuk memanfaatkan satu makanan atau minuman gratis. Diagram urutan proses sistem penghargaan saat ini dari pembentukan ditunjukkan pada Gambar 7.

Gambar 7: Proses Sistem Penghargaan Saat ini

Salah satu masalah umum yang dihadapi kafe adalah kelebihan data yang dikonsumsi oleh pelanggan. Koffie Pauze menyediakan koneksi WiFi gratis untuk pelanggan yang memanfaatkan minuman atau minuman apa pun yang ditawarkan oleh kafe. Prosesnya dimulai saat pelanggan memesan minuman atau makanan yang disukainya. Itu kasir memverifikasi pesanan dan mengeluarkan tagihan. Setelah Pelanggan sudah membayar tagihan, akan diberikan struk. Itu pelanggan memiliki opsi untuk meminta kata sandi WiFi atau tidak; kalau mau pakai WiFi perlu tanya ke kasir. SEBUAH kata sandi satu kali diberikan oleh kasir, yang berlaku untuk seluruh masa inap pelanggan. Proses saat ini untuk akuisisi kata sandi WiFi ditunjukkan pada Gambar 8.

Gambar 8: Proses saat ini untuk mendapatkan kata sandi WiFi

Seperti yang disajikan pada Gambar 9, kasir mendukung penjualan harian tanda terima kepada pemegang buku. Setelah pengesahan, file pemegang buku mengkodekan semua penjualan ke file excel dan mempersiapkan laporan penjualan. Pemegang buku akan menyerahkan laporan ini ke manajer administrasi untuk persetujuan dan penyimpanan.

Gambar 9: Proses pembuatan laporan penjualan saat ini

3.2 Proses Bisnis Yang Diusulkan

Proses bisnis yang diusulkan membuat pengambilan pesanan lebih mudah dengan mendistribusikan pesanan secara otomatis ke yang ditugaskan departemen alih-alih membiarkan kasir menulis, pergi ke yang lain departemen dan memberikan salinan tanda terima untuk pesanan mereka perlu membuat. Dengan ini, kasir tidak perlu bepergian dari satu tempat ke tempat lain hanya untuk mengirimkan tanda terima. Karenanya, itu akan menghemat tenaga dan lebih banyak waktu bagi kasir untuk mengambil pesanan dari pelanggan lain. Proses pengambilan pesanan yang diusulkan (metode 1) ditunjukkan pada Gambar 10.

Misalnya, pelanggan memesan es karamel macchiato dan kentang goreng. Setelah pembayaran, minuman macchiato akan secara otomatis muncul di layar barista saat menggoreng akan muncul di layar dapur. Saat mereka sudah melakukannya selesai membuat pesanan pelanggan, staf dapur dan bar akan memperbarui antrian, dan kasir akan diberitahu. Juga, bel yang diberikan kasir kepada pelanggan akan menjadi alarm.

Gambar 10: Proses Pengambilan Pesanan yang Diusulkan (Method 1)

Gambar 11 menunjukkan contoh antarmuka pengguna untuk Titik Penjualan. Di sini, kasir dapat memfilter daftar produk berdasarkan menekan kategori mencari nama produk. Item apa pun yang diklik akan ditambahkan ke panel pesanan di sebelah kanan sisi dengan detail tentang transaksi. Semua Transaksi diproses sekarang akan secara otomatis mengantri pada masing-masing departemen tanpa kasir mengerahkan banyak tenaga menuliskan perintah dan memberikannya ke dapur dan batang.

Gambar 11: Antarmuka sistem Point-of-Sales

Untuk meningkatkan basis pelanggan, usulan lain proses bisnis telah ditetapkan, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 12. Proses ini adalah kios swalayan dimana pelanggan bisa pesan, isi ulang mata uang, dan tukarkan KPoints mereka. Itu Proses dimulai saat pelanggan memasukkan kredensial ke log masuk Ini akan mengarah ke akunnya. Dia harus memilih miliknya ketertiban dan cara pembayarannya. Kios akan menghasilkan tanda terima setelah transaksi dan secara otomatis akan mencerminkan memesan ke departemen yang ditugaskan.

Proses ini akan menguntungkan dua pihak: pelanggan dan para karyawan. Pelanggan dapat meluangkan waktu untuk menerima pesanan, cek informasi promo yang sedang berlangsung, lihat informasi tentang makanan dan minuman yang bisa dia pesan. Selain itu, karyawan dapat mengalokasikan waktu yang dihemat untuk pelanggan lain.

Gambar 12: Proses pengambilan pesanan yang diusulkan (Metode 2)

Dalam metode 2 dari proses pengambilan pesanan yang diusulkan, file pelanggan dapat dengan bebas melihat-lihat katalog produk yang tersedia untuk membeli. Jika nasabah memiliki dana yang cukup akun, ia dapat memesan melalui kios swalayan menggunakan KPoints atau Kash. Antarmuka pengguna Titik Penjualan untuk metode dua ditunjukkan pada Gambar 13.

Z

Gambar 13: Antarmuka sistem Titik Penjualan Kios

Proses pengambilan pesanan lainnya memperkenalkan konsep 'Grab-and-Go,' seperti yang ditunjukkan pada Gambar 14. Ini ditujukan untuk pelanggan tervalidasi yang terburu-buru atau tidak suka mengantre tetapi ingin mengambil kopi atau makanan ringan sebelum menuju ke mereka tujuan. Pelanggan memesan melalui ponsel aplikasi yang terhubung ke sistem antrian pesanan di pembentukan. Proses baru ini menciptakan pelanggan yang lebih baik mengalami dan memperluas tempat bagi pelanggan untuk menikmati layanan yang diberikan oleh bisnis.

Gambar 14: Proses pengambilan pesanan yang diusulkan (Metode 3)

Di sini, pelanggan dapat melihat katalog produk yang pelanggan dapat memilih. Semua pesanan akan dimasukkan ke dalam gerobak selama Periksa. Pelanggan harus memilih waktu tertentu untuk mereka ke Grab-and-Go sebelum transaksi diselesaikan. Ada pelanggan tidak perlu mengantri lagi sejak pembayaran dilakukan melalui aplikasi seluler. Sistem antarmuka untuk metode 3 ditunjukkan pada Gambar 15.

Gambar 15: Antarmuka sistem aplikasi seluler Android

Tugas setiap kafe adalah selalu meningkatkan kualitas pelanggan pengalaman untuk mencapai kepuasan pelanggan. Usulan proses sistem penghargaan ditunjukkan pada Gambar 16. Alih-alih menggunakan kartu mini dan stempel untuk program hadiah, yaitu kasir akan meminta kode pelanggan atau memindai kode tersebut aplikasi seluler untuk mencatat jumlah poin diperoleh selama transaksi. Ini membuat proses nyaman tidak hanya untuk bagian pelanggan tetapi juga untuk bagian kasir.

Gambar 16: Proses sistem penghargaan yang diusulkan

Mengelola jaringan sekarang akan efisien untuk staf Koffie Pauze. Proses yang diusulkan untuk akuisisi Kata sandi WiFi ditunjukkan pada Gambar 17. Dalam usulan proses bisnis, manajer tidak perlu mengubah kata sandi setiap hari lagi. Sebaliknya, sistemnya secara otomatis menghasilkan kunci sandi unik untuk setiap pelanggan yang dapat mereka gunakan untuk menyambung ke jaringan nirkabel. Ini caranya, kasir juga tidak perlu menulis password setiap hari di selembar kertas lagi untuk dibagikan kepada pelanggan atas perintah. Untuk mengatasi masalah koneksi jaringan, kafe akan memberikan batasan dalam menghubungkan ke nirkabel jaringan. Alih-alih menyediakan koneksi internet untuk file seluruh tinggal, dia hanya diberi waktu maksimal empat jam dan bisa hubungkan hingga dua perangkat. Setelah durasi, koneksi secara otomatis terputus. Jika pelanggan menginginkannya melanjutkan koneksi, dia perlu memesan produk lain ditawarkan oleh kafe. Dengan ini, pelanggan akan tertarik didorong untuk memesan lebih banyak, sehingga meningkatkan penjualan kafe.

Gambar 17: Proses yang diusulkan untuk akuisisi kata sandi WiFi

Dalam proses yang diusulkan, kasir tidak perlu mengumpulkan semua tanda terima lagi karena semuanya tersedia di sistem database. Kasir dapat dengan mudah menghasilkan dan mencetak penjualan laporkan hanya dalam hitungan klik. Alur proses dari pembuatan laporan penjualan yang diusulkan ditunjukkan pada Gambar 18.

 

Gambar 18: Usulan pembuatan proses laporan penjualan

 

3.3 Biaya dan Penghematan Sumber Daya

Point-of-sales yang diusulkan dan proses antrian disajikan pada Tabel 1. Setiap peran yang sesuai dengan tugas, dan biaya untuk menjalankan setiap tugas juga ditampilkan di tabel. Total biaya untuk titik penjualan dan antrian yang diusulkan proses untuk setiap pelanggan adalah ₱ 46.51.

Table 1: Proposed point-of-sale and queuing process cost

Proses penghargaan pelanggan yang diusulkan ditunjukkan pada Tabel 2. Setiap peran yang sesuai dengan tugas, dan biaya melaksanakan setiap tugas juga disajikan dalam tabel. Total biaya untuk proses penghargaan pelanggan yang diusulkan untuk setiap pelanggan adalah ₱ 0,73.

Table 2: Proposed customer rewards process cost

Proses manajemen jaringan saat ini disajikan dalam Tabel 3. Setiap peran yang sesuai dengan tugas, dan biaya untuk menjalankan setiap tugas juga ditampilkan di tabel. Total biaya untuk proses manajemen jaringan saat ini untuk masing-masing pelanggan adalah ₱0.

Table 3: Proposed network management process cost

Proses perolehan penjualan yang diusulkan ditunjukkan pada Tabel 4. Setiap peran yang sesuai dengan tugas dan biaya yang harus dikeluarkan setiap tugas disajikan dalam tabel. Total biaya untuk Proses Hadiah Pelanggan yang diusulkan untuk setiap pelanggan ₱ 4,59.

Table 4: Proposed sales report generation process cost

Untuk menghitung penghematan untuk proses yang diusulkan perbaikan, tabel berikut menunjukkan varians dan total penghematan selama satu tahun operasi.

Penghematan total untuk proses point-of-sales dan antrian perbaikan menggunakan sistem yang diusulkan per tahun adalah sebesar ₱93,840 , seperti yang ditunjukkan pada Tabel 5.

Table 5: Point-of-sales and queuing process savings

Penghematan total untuk proses penghargaan pelanggan perbaikan menggunakan sistem yang diusulkan per tahun adalah sebesar ₱92,565, seperti yang ditunjukkan pada Tabel 6.

Table 6: Customer rewards process savings

Penghematan total untuk proses penghargaan pelanggan perbaikan menggunakan sistem yang diusulkan per tahun ₱ 1.821,35, seperti yang ditunjukkan pada Tabel 7.

Table 7: Network management process savings

Penghematan total untuk proses pembuatan laporan penjualan perbaikan menggunakan sistem yang diusulkan per tahun ₱ 127.245,00, seperti yang ditunjukkan pada Tabel 8.

Table 8: Generation of sales report process savings

Menjumlahkan penghematan untuk empat proses menghasilkan total tabungan per tahun sebesar ₱197.351,35 atau ₱ 16.445,95 per bulan.

 

4. Kesimpulan

Dalam tulisan ini, sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) dikembangkan dan diimplementasikan di kedai kopi lokal. Itu proyek mengikuti V-model untuk analisis dan desain solusi perangkat lunak untuk memastikan kualitas perangkat lunak melalui nya tahap verifikasi dan validasi. Penerapan Proyek telah membuka jalan bagi bisnis untuk merampingkan proses. Dengan ini di tangan, bisnis diharapkan tabungan aman sebanyak ₹ 197.351,35 per tahun operasi.

Peneliti selanjutnya dapat mempertimbangkan untuk mempelajari dampak dari proyek pada pemangku kepentingannya dan mengevaluasi kinerja sistem ERP. Selanjutnya penggunaan teknik data mining dan algoritma [7] - [12] direkomendasikan karena dapat digunakan menganalisis data yang dihasilkan oleh ERP yang diperlukan untuk perencanaan bisnis dan pengambilan keputusan.